Toimitusehdot
KÄSITYÖKEKKERIT 2956471-5 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan ja korjausompelimon yhteystiedot
Sähköposti: veera@kasityokekkerit.fi
Puhelin: 040-5624561
Postiosoite: Hämeentie 2 LH 5, 13200 Hämeenlinna
Tilaaminen
Tilaus toimitetaan maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä mahdolliset toimituskulut. Sähköiset PDF-ohjeet ja kurssit toimitetaan vain sähköisessä muodossa. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Pakettien toimituksia käsitellään 2-3 arkipäivinä, yleensä maanantaisin, tiistaisin ja torstaisin.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/ Maksutavat Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista.
MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimitus
Verkkokaupan kautta tilatut sähköiset tuotteet toimitetaan heti tilaamiseen jälkeen asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistuksen mukana. Mikäli et saa vuorokausi tilausvahvistuksen jälkeen ohjelinkkiä tai muita tietoja (rekisteröityminen kurssia varten) ostamastasi tuotteesta, ole yhteydessä asiakaspalveluun veera @ kasityokekkerit.fi
Kirjat ja mahdolliset muut tuotteet toimitetaan Postin kautta. Postin pikkupaketin toimitus on noin 3-5 arkipäivää, ja Postipaketti automaattiin tai Postiin noin 2-4 arkipäivää. Tuotteita toimitetaan lähes päivittäin, vähintään ma, ti ja pe.
- Postin pikkupaketti: 5,80 €
- Postipaketti / Nouto automaatista tai Postista: 8 €
- Kotipaketti: 14 €
- Nouto Hämeenlinnan työhuoneelta 0 €
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuskulunsa itse.
Verkkokursseissa ja PDF-ohjeissa tämä tarkoittaa sitä, että mikäli et ole aloittanut katsomaan verkkotuotetta (et ole avannut kurssin tai ohjeen sisältöä) 14 vrk sisällä ja haluat sen palauttaa, niin silloin olet lain mukaan siihen oikeutettu.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Asiakkaalla on 14 vuorokautta aikaa peruuttaa tilaus. Tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen veera@kasityokekkerit.fi.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Käsityöohjeissa mahdolliset erot käsialassa johtavat usein eroavaisuuksiin myös tuotteen lopputuloksessa ja langanmenekissä. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumi http://ec.europa.eu/odr.
